Инновации в барбершопе: современные тенденции

Инновации постоянно сопровождают бизнес. Главные критерии – управляемость и соответствие стратегическим направлениям организации. Все инновационные изменения влияют на качество оказываемых услуг, а также на рост и развитие компании. Это играет только на руку росту компании на рынке. Идей для компаний любой из сфер бизнеса очень много. Главная проблема – их верный выбор и рациональное внедрение.

Современные тенденции в барбершопе

Барберы – люди творческие и увлеченные. Чтобы расположить клиента и сделать его возвращаемым, нужно вести себя определенным, корректным образом. Правильно выбирать тон и манеру общения, создать непринужденную и приветливую атмосферу. И это совместная задача барбера и администратора. В барбершопах OldBoy проводится работа на выявление наиболее благоприятных фраз, приветствий, подходов к клиенту, которые, как и любая инновация, улучшают работу в салоне. Гости барбершопа выделяют модели поведения, наиболее привлекательные для них, а мастера и администратор превращают их в регламент своей работы.

Постоянный процесс обучения и посещение разнообразных тренингов также является частью инноваций в барбершопе. Это помогает поддерживать квалификацию и развивать общий командный дух. В результате растет уровень сервиса и качества услуг.

Использование новых технологий. Виртуальный тур по салону

Современный барбершоп на пути к своей популярности может использовать такой атрибут успешности, как виртуальный тур по салону. С помощью такой инновации можно привлечь внимание потенциальных клиентов и показать преимущества салона перед конкурентами. Каждый владелец барбершопа, даже открытого по франшизе, старается обустроить свое заведение наилучшим образом и придать ему характер современного мужского салона с неповторимой дружественной атмосферой. В такое место клиент захочет возвращаться вновь и вновь. Посредством 3Д тура салон можно показать множеству пользователей по всему миру как современное и открытое заведение. Возможность посетить барбершоп онлайн, осмотреть и изучить его, придаст уверенности при реальном посещении. Ведь клиент не будет неловко ощущать себя, идя в новое место. Соответственно, делая выбор – идти в абсолютно незнакомое место или изученное 3Д-туром, клиент сделает выбор в пользу второго.

Мобильное приложение для бронирования услуг

Приложение в мобильном – способ доступно презентовать всю информацию о работе салона, которая может быть необходима клиентам и сделать жизнь посетителей комфортнее. Онлайн-бронирование значительно упрощает процедуру записи к барберам и повышает количество визитов.

Сеть барбершопов OldBoy имеет очень удобный интерфейс мобильного приложения. Записаться на стрижку можно буквально в несколько кликов. Очень легко свой распорядок дня сопоставить с режимом работы мастера. В приложении также доступны онлайн-платежи. С помощью такой инновации можно в конце процедуры оценить мастера.

Еще одно преимущество, повышающее посещаемость – сообщения о специальных предложениях и акциях в виде рассылки. В приложении подключены умные уведомления, напоминающие клиенту о запланированном визите.

Создание уникальной атмосферы и дизайна

Дизайн барбершопа – это не только про выбор мебели и аксессуаров. Это касается создания той самой уникальной атмосферы, которая помогает клиенту расслабиться и наслаждаться процессом и результатом стрижки.

Огромное значение имеет выбор цветовой гаммы. Она должна соответствовать бренду и быть стильной. Лучше всего использовать такие приглушенные цвета, как серый, черный, коричневый с добавлением ярких акцентов.

Мебель в барбершопе играет не только роль функционала, но и является частью дизайна. Мебель для салона должна соответствовать стилю и быть удобной клиенту. Кресла для стрижки должны быть максимально удобными, с подголовником. Для ожидания и развлечения клиентов можно использовать диваны и журнальные столики. В виде украшений, которые могут добавить особенности в дизайн барбершопа можно использовать зеркала в старинной раме, бритвы и фото известных барбершопов. Тут важно тоже соблюдать меру и не перегружать интерьер деталями.

Одним из важных элементов в дизайне барбершопа является освещение. Оно не должно быть слепящим, чтобы не создавать клиентам дискомфорт, но достаточно ярким, чтобы иметь возможность увидеть все детали стрижки. Лампы с теплым светом создадут атмосферу уюта в салоне.

Немаловажное значение как элемент дизайна имеет и музыка. Звуковое сопровождение должно соответствовать стилю. В салонах OldBoy, открытых по франшизе, музыка соответствует всем критериям для приятного пребывания клиента в кресле барбера.

Брендирование также важно в дизайне. Выбор логотипа, который повторяет цветовую гамму и совпадает со стилем – очень важный момент. Располагать его лучше на стене или окне, а также использовать фирменные таблички и наклейки, как указатели для салона.

Создание уникальной атмосферы и дизайна в барбершопе – процесс творческий, который любит детализацию. Обращать внимание нужно как на цветовую гамму салона и мебель, так и на аромат с музыкальным сопровождением, чтобы клиент чувствовал себя уютно и комфортно во время ожидания и стрижки.

Интересный дизайн интерьера

В успешном барбершопе, начиная от вывески и входа, заканчивая мелкими интерьерными деталями, все будет говорить о том, что это барбершоп, а не парикмахерская. У каждого барбершопа уникальный дизайн, но все имеют общие черты одного из таких популярных стилистических направлений, как лофт, английский, индустриальный и модерн. От того, какое направление дизайна выбрано, зависит и сама концепция заведения.

В индустриальном стиле преобладает большое количество элементов из металла, а настроение помещения схоже с заводским цехом.

Лофт оформляют в теплых тонах, а декор сочетает в себе металл и дерево. Одна из отличительных особенностей – роспись и кирпичные стены.

Английский стиль в интерьере – это много дерева, кожаные диваны и теплый свет. А стойка администратора представляет собой барную стойку. Есть также варианты оформления, которые не ограничиваются описанными выше стилями. К примеру, салон можно стилизовать под охотничий домик и декорировать такими атрибутами как охотничьи трофеи, макеты оружия, натуральное дерево.

В интересном интерьере барбершопа большое значение имеют детали. В процессе стрижки, взгляд клиента переходит от общего плана к мелочам. И если они соответствуют общему направлению, то это привлекает внимание и заставляет возвращаться вновь и вновь.

Особенности обслуживания

В барбершопах, в отличие от обычных салонов красоты, царит атмосфера и настроение, которое благотворно влияет на мужчин. В воздухе чувствуется аромат зернового кофе, места для ожидания оформлены в коже и стали. Кресла для стрижки и для мытья головы – комфортные и регулируются под каждого клиента. Есть ТВ со спортивными каналами, игровая приставка и приятная музыка. Такой барбершоп – как клуб по интересам. Только за соответствующую плату можно также получить стильную стрижку и модный образ. Грамотный мастер проконсультирует своего клиента об уходе за волосами, об особенностях и способах укладки, подходящем типе стрижки и уходу за проблемной кожей головы.

Дополнительные услуги. Продажа косметики и аксессуаров

На любом из этапов обслуживания можно предлагать клиенту дополнительные процедуры, косметику и аксессуары. Но это должно быть уместно. К примеру, посетитель хочет осветлить и затонировать волосы. Администратор предлагает сделать эту процедуру в комплексе с маской по уходу за волосами. Это займет на 15 минут дольше, но может заметно улучшить качество волос после окрашивания. При этом услуга в комплексе с окрашиванием будет стоить меньше.

Во время бритья бороды опасной бритвой, мастер предлагает своему клиенту нанести на лицо очищающую маску, которая сделает свое дело, пока барбер будет работать. По стоимости это не будет дорого стоить, но эффект заметен сразу после процедуры. Клиент может даже не подозревал, что есть такая услуга и с радостью согласится поухаживать за своей кожей.

Дополнительные услуги, оказываемые в барбершопе, не должны причинять клиенту неудобств и лучше, чтобы они происходили в том же кабинете во время основной процедуры или сразу по окончании ее. Недопустимо, чтобы клиент ожидал оказания дополнительных услуг.

Благодаря этим действиям растет средний чек по салону.

К тому же, во время оплаты, можно предложить клиенту сразу записаться на стрижку спустя подходящий ему промежуток времени.

Примеры успешной реализации инноваций в барбершопах

Учитывая тренд на удешевление стоимости услуг барберов, барбершопам необходимо наращивать поток своих клиентов и сокращать расходы в салоне. Соответственно, возникает вопрос максимальной автоматизации бизнеса. В таком случае необходимы инновации в барбершопе. К примеру, CRM-система дает возможность работать без администраторов, для оплаты услуг можно поставить терминалы. При таком подходе маржинальность бизнеса становится меньше, но процесс управления издержками и комфортная цена на услуги для посетителей дает возможность добиваться отличных результатов из-за большого потока клиентов, которые становятся возвращаемыми.

Новые технологии – совсем не секретная формула. Любые изменения для бизнеса – прорыв в развитии, а также обеспечение стабильного роста и успеха.